Chatbot Deutsch & Englisch Kundenreferenzen und Anwendungsgebiete

Wie kann ein Chatbot in Ihrem Unternehmen Mehrwerte schaffen?

Wir haben fĂŒr Sie drei umgesetzte Kundenprojekte beispielhaft fĂŒr den Einsatz von Chatbots dargestellt: ein Support Chatbot Immobilienwirtschaft, ein Chatbot Onboarding fĂŒr neue Mitarbeiter im Handel und ein Chatbot im Intranet fĂŒr die Maschinenbau Branche. Gerne können Sie uns Ihren Anwendungsfall auch in einem kostenlosen Erst-KI-Workshop nennen.

Chatbot Kundenreferenzen

Support Chatbot Immobilienbranche

Ausgangspunkt & Ziel des Projektes:
Unser Kunde ist eine große Immobilienverwaltung, die sehr viel Zeit und Aufwand mit der Kommunikation mit den Bewohnern der betreuten Objekte verbringt. Ein Großteil der Anliegen ist wiederkehrend, wie z.B. Schadensmeldungen oder Nachfragen von Wohnungssuchenden.

Ziel war es mit der Entwicklung eines KI-basierten Chatbots die Kommunikation zwischen der Verwaltung und ihren Kunden zu automatisieren, sodass die Bewohner von verwalteten Immobilien, Wohnungen und Wohnungsinteressenten rund um die Uhr ĂŒber die Webseite der Verwaltung Ihre Anliegen mit dem Chatbot besprechen können.

Vorteile Support Chatbot Immobilienwirtschaft

  • 24/07 Erreichbarkeit fĂŒr Bewohner und Wohnungsinteressenten
  • Kundenanliegen werden automatisiert ins System eingetragen
  • Wohnungssuche direkt im Chatbot integriert
  • Entlastung der Mitarbeiter und Steigerung der Effizienz
  • Support in Deutsch und Englisch

Bisher konnten Bewohner und Interessenten von Immobilien nur wĂ€hrend den Öffnungszeiten mit Mitarbeitern kommunizieren. Der integrierte Chatbot ermöglicht einen 24h Support und das an jedem Wochentag. Die Kommunikation erfolgt dabei in Deutsch und Englisch.


Durch das erweiterte Small Talk Modul wird eine natĂŒrliche DialogfĂŒhrung realisiert. FĂŒr einen noch besseren Service ist die Wohnungssuche direkt im Chatbot integriert. Bewohneranliegen werden sofort im Verwaltungssystem hinterlegt. So wurden die Verwaltungsmitarbeiter entlastet und der Zeitaufwand fĂŒr die Bearbeitung der Anliegen gesenkt.

Mehrwerte & Produkt-Highlights Support Chatbot Immobilienwirtschaft:

  • Die internen Verwaltungs-Prozesse wurden optimiert und effizienter gestaltet.
  • Schnelle und einfache Installation der Chatbot-Lösung. Mit nur einer Zeile Code auf der Verwalter-Webseite wurde der KI Chatbot eingebunden.
  • Der KI Chatbot lernt selbststĂ€ndig dazu, wird mit jeder Anfrage versierter und bietet Ihren Kunden sukzessive ein immer besseres Produkt.
  • Das Verwaltungsunternehmen unterstreicht sein modernes Image und bietet gegenĂŒber anderen Verwaltungsunternehmen in der Stadt einen echten Mehrwert (USP), ein Plus bei der Neukundengewinnung und Kundenbindung.

Chatbot „Onboarding neuer Mitarbeiter im Handel“

Ausgangspunkt & Ziel des Projektes:
Unser Kunde ist ein Handelskonzern, der viele neue Mitarbeiter, oftmals fachfremd, in kurzer Zeit fĂŒr die Aufgaben auf der VerkaufsflĂ€che, den Kassen, als auch im Lager ausbilden muss. Hierzu gibt es beim Kunden ein umfassendes Onboarding / Schulungsprogramm. Trotz dessen bestehen bei konkreten Aufgaben im GeschĂ€ft immer wieder Fragen zu AblĂ€ufen, die von den erfahrenen Kollegen vor Ort beantwortet werden mĂŒssen.

Mit der Entwicklung eines KI-basierten Onboarding-Chatbots war es das Ziel, den neuen Mitarbeitern eine weitere Hilfe an die Seite zu geben, um sich schneller und sicherer in die neue Aufgabe einzuarbeiten. Der Chatbot begleitet Schritt fĂŒr Schritt den Onboarding-Prozess und gibt Hilfestellungen und Antworten bei konkreten Fragen zu den Aufgaben auf der FlĂ€che und im Lager.

Vorteile Chatbot Onboarding neuer Mitarbeiter im Handel

  • Schritt fĂŒr Schritt EinfĂŒhrung fĂŒr Mitarbeiter
  • Bereitstellung von notwendigen Dokumenten und Passwörtern
  • Direkte Beantwortung von anfallenden Fragen
  • VerfĂŒgbarkeit ĂŒber Tablet, Handy und im Intranet
  • Multimediale Darstellung beispielsweise durch ErklĂ€rungsvideos

Der Onboarding Chatbot steht den neuen Mitarbeitern helfend zur Seite und kann Fragen sofort beantworten oder fĂŒr eine bessere Einarbeitung multimediale Elemente nutzen, wie beispielsweise ErklĂ€rvideos.

Mehrwerte & Produkt-Highlights Chatbot Onboarding fĂŒr die Handelsbranche:

  • Onboarding Live-Workshops werden durch den Chatbot ergĂ€nzt. Der Chatbot hĂ€lt die Inhalte noch einmal 1 zu 1 fĂŒr den neuen Mitarbeiter bereit, um das Onboarding effizienter und vor allem effektiver zu gestalten.
  • Neue Mitarbeiter fĂŒhlen sich gut eingearbeitet und haben immer eine „direkte“ UnterstĂŒtzung bei Fragen.
  • Der KI Chatbot Onboarding lernt selbststĂ€ndig dazu und wird mit jeder Anfrage versierter, sodass Mitarbeiter sukzessive einen besseren Support erhalten.
  • Die Mitarbeiter können mit dem Chatbot ĂŒber eine eigens entwickelte App direkt ĂŒber ihr Handy oder das Tablet kommunizieren.
  • Der Handelskonzern prĂ€sentiert als innovativer Arbeitgeber.

Chatbot im Intranet - Branche Maschinenbau

Ausgangspunkt & Ziel des Projektes:
Unser Kunde ist ein Maschinenbaukonzern mit mehreren tausend Mitarbeitern. Die fĂŒr die Mitarbeiter notwendigen Informationen rund um das Unternehmen werden im Konzernintranet zur VerfĂŒgung gestellt. Aufgrund der FĂŒlle an Informationen gestaltet sich die Suche oftmals als schwierig und langwierig. In Folge dessen ist das Intranet wenig beliebt bei der Belegschaft.

Die Idee, die wir dem Konzern vorschlugen und umsetzten, war die Entwicklung eines Chatbots, der wie ein persönlicher Assistent fĂŒr den Mitarbeiter agiert. Der Chatbot sollte das Suchen und Finden von Informationen zum Unternehmen vereinfachen und beschleunigen, Prozesse, wie z.B. das Buchen eines Firmenpoolwagens Schritt fĂŒr Schritt bis zur Buchung begleiten, RĂ€ume buchen, Termine vereinbaren oder einfach nur erzĂ€hlen, was die Kantine zum Mittagessen offeriert.

Vorteile Chatbot im Intranet

  • der Chatbot ist der perfekte persönliche Assistent
  • er liefert den Mitarbeitern die gewĂŒnschten Informationen
  • der Chatbot begleitet Schritt fĂŒr Schritt bei internen Prozessen
  • er stellt benötigte Dokumente bereit
  • der KI Chatbot vereinbart Termine und bucht RĂ€ume
  • er bezieht auch Daten aus dem Internet mit ein und stellt sie im Chat bereit (News, Wetter, Fussballergebnisse, 
)
  • der Chatbot kommuniziert in Deutsch und Englisch

Ein weiteres Highlight das Intranet Chatbots ist die Möglichkeit, ihn sukzessive um weitere Anwendungen / Aufgaben zu erweitern. So ist aktuell geplant, den IT-Support des Unternehmens ebenfalls vom Chatbot ĂŒbernehmen zu lassen, genauso wie das Onboarding von neuen Mitarbeitern. Das Zielfoto des Konzerns ist, dass zukĂŒnftig jeder Mitarbeiter bei egal welcher Frage zunĂ€chst den Chatbot um Rat fragt und direkt Hilfe bekommt.

Mehrwert & Produkt-Highlights Chatbot Intranet fĂŒr die Maschinenbaubranche:

  • Der Chatbot agiert als persönliche UnterstĂŒtzung des Mitarbeiters.
  • Der Bot minimiert die Suchzeiten der Mitarbeiter nach Konzerninformationen.
  • Der KI-Chatbot vereint viele interne Anwendungen, die die Mitarbeiter ansonsten separat nutzen mĂŒsste, um die gewĂŒnschte Handlung vorzunehmen.
  • Der Chatbot lernt selbststĂ€ndig und wird mit jeder Suchanfrage und Anforderung versierter, sodass die Mitarbeiter sukzessive einen besseren Service erhalten.
  • Der KI Assistent ist sowohl im Intranet auf der Webseite als auch als App auf dem Handy / Tablet verfĂŒgbar.
  • Die Einbindung des Chatbots in die Kundensysteme erfolgt schnell und einfach ĂŒber eine „Plug & Play Schnittstelle“ zum Intranet.

Kostenfreien KI-EinfĂŒhrungs-Workshop buchen

Sie möchten wissen, welche Anwendungsmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen bestehen und wie sich AI Chatbots am besten implementieren lassen? Dann buchen Sie jetzt einen Termin fĂŒr unseren kostenfreien Workshop. Wir zeigen Ihnen persönlich in Ihrem Unternehmen, welche vielfĂ€ltigen Aufgaben der Chatbot ĂŒbernehmen kann.